Was in BookHub steckt

Kunden können einen Account anlegen und so bei der Buchung ihre Daten automatisch auffüllen lassen. Zudem können sie hier auch Buchungen stornieren, oder aus verschiedenen Listen ihre App entdecken und (erneut) einen Termin buchen.

Bei der erweiterten Kundendatenerfassung geht es darum, Freitextfelder, die Nutzer in ihrem Account befüllen können, automatisch zu erfassen. Je nach Art der Firma "Allgemeine Präferenzen", "Hinweise für Gesundheits- oder Beauty-Termine" oder "Informationen für Werkstatttermine".

Mit dem Basic-Abo kann eine Terminerinnerung eingestellt werden. Diese ist standardmäßig auf 24h vor dem Termin eingestellt, kann allerdings auch individuell angepasst werden.

Mit Standard und Premium können bis zu 3 Terminerinnerungen pro Termin eingestellt werden. Diese sind immer universell als "x Stunden" vor dem Termin konfigurierbar.

Die mehreren Kalender sind prinzipiell für "innerhalb einer Filiale" gedacht. Z. B. einen Kalender pro behandelndem Arzt, Hebebühne oder, wenn man das will, auch Tisch. Für die Tischverwaltung haben wir allerdings ein eigenes System, siehe weiter unten. Für die Verwaltung mehrerer Filialen empfehlen wir einen Account pro Filiale, was dann auch jeweils eigene Buchungslinks mitbringt.

Die Aufbewahrungszeit gibt an, wie weit in die Vergangenheit Termine eingesehen werden können.

Über das Export-Feature können Termine mit den dazugehörigen Daten exportiert werden. Wie weit in die Vergangenheit der Export möglich ist, hängt vom gewählten Abo ab. Beim Hochstufen des Abos kann die bereits gelöschte Historie nicht rückwirkend wiederhergestellt werden. Wenn Sie z. B. im Standard-Plan sind, haben Sie Zugriff auf die Termine der letzten 4 Monate. Bei einem Upgrade auf Premium bleibt es im Moment des Wechsels zunächst bei diesen 4 Monaten an historischen Daten. Ab diesem Zeitpunkt greift jedoch die neue Regelung: Die Termine werden nicht mehr nach 4 Monaten gelöscht, sondern bleiben ab sofort für die vollen 12 Monate in der Datenbank.

Das Newsletter-Feature steht exklusiv im Premium-Abo zur Verfügung. Alle Kunden, die dem Newsletter-Empfang bei einer Buchung oder generell bei der Account-Erstellung zugestimmt haben und anschließend bei Ihnen buchen, landen automatisch in Ihrer Verteiler-Liste. Ein Kunde bleibt 3 Jahre, nach seiner letzten Buchung, in Ihrer Newsletter-Kartei bestehen, sofern er sich nicht vorher abmeldet. Für den Versand steht Ihnen ein Kontingent von 1.500 Sendungen je Buchungs-Slot pro Monat zur Verfügung. Wenn Ihnen dieses nicht ausreicht, können Sie für 5 € pro Slot im Monat Zusatzkontingente erwerben, die Ihnen weitere 1.500 Sendungen pro Monat einräumen. Diese werden, unabhängig von Ihrem Hauptvertrag, monatlich abgerechnet. Für Sonderfälle kann Ihnen unser Team auf Anfrage auch größere Kontingente zu individuellen Konditionen bereitstellen.

Die Live-Integration in bestehende Kalender-Systeme (exklusiv im Premium-Plan) steht Ihnen aktuell für drei Anbieter zur Verfügung: Google Calendar, Microsoft 365 (M365) und iCloud. Beim Kalender-Sync sind pro Buchungs-Slot-Paket 3 verbundene Kalender-Accounts enthalten. Gezählt werden verlinkte Kalender-Accounts, nicht einzelne Kalender. Wenn Sie mehrere Kalender aus demselben Google-, Microsoft- oder iCloud-Account nutzen, zählen diese gemeinsam nur einmal. Zusätzliche externe Accounts zählen separat. Sollten Sie ein größeres Kontingent benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Team – wir finden gemeinsam eine individuelle Lösung. Die Synchronisation erfolgt bidirektional: Alle Termine werden sowohl in den verbundenen Kalender exportiert als auch von dort importiert. Die Terminbezeichnungen aus dem externen Kalender können optional in BookHub angezeigt werden. Zudem lassen sich auf Wunsch auch Kalender-Erinnerungen für den externen Kalender aktivieren.

Für Restaurants und Events bietet der Premium-Plan eine echte Sitzplatzsteuerung mit interaktiver Karte. Im Seat-Map-Editor können Räume, Tische, Kapazitäten und Wände detailliert angelegt werden. Kunden wählen ihren Platz optional direkt auf der Karte oder buchen flexibel ohne Präferenz. Dabei denkt das System mit: BookHub berücksichtigt automatisch die Personenanzahl, belegte Plätze, passende Tischgrößen, Mehrfachauswahl, Zusatzstühle und die Raumauslastung. So wird sichergestellt, dass möglichst passende Plätze vergeben und Ihre Kapazitäten nicht unnötig blockiert werden.